अमेज़ॅन इंस्टेंट वीडियो त्रुटि 1002: आप क्या कर सकते हैं
- श्रेणी: कंपनियों
अमेजन ने अपना इंस्टेंट वीडियो फीचर जर्मनी में प्राइम मेंबर्स के लिए कुछ दिन पहले लॉन्च किया था। मौजूदा प्रधान सदस्य अतिरिक्त वीडियो के बिना इंस्टैंट वीडियो का उपयोग कर सकते हैं या सेवा उपलब्ध होने से पहले साइन अप कर सकते हैं।
जब मैंने सेवाओं का परीक्षण करने की कोशिश की, तो मुझे पहली बार सूचित किया गया था कि मुझे Microsoft सिल्वरलाइट प्लगइन को स्थापित करने की आवश्यकता है क्योंकि यह किसी भी अन्य त्वरित वीडियो को चलाने के लिए आवश्यक था।
मैं गया माइक्रोसॉफ्ट सिल्वरलाइट वेबसाइट और प्लगइन के नवीनतम संस्करण को स्थापित किया। सभी ब्राउज़रों को बाद में फिर से शुरू किया गया था, और मैंने यह सुनिश्चित किया कि उनमें से प्रत्येक में सिल्वरलाइट को ठीक से स्थापित किया गया था।
मैंने फ़ायरफ़ॉक्स वेब ब्राउज़र को निकाल दिया, अमेज़ॅन वेबसाइट पर गया और साइट पर मुझे पेश किया गया पहला वीडियो उठाया।
अमेज़ॅन इंस्टेंट वीडियो लोगो और एक लोडिंग एनीमेशन पहले प्रदर्शित किए गए थे, लेकिन कुछ सेकंड के बाद, स्क्रीन पर इसके बजाय एक त्रुटि संदेश प्रदर्शित किया गया था।
यह कहा गया कि सेवा में कोई समस्या थी, और त्रुटि कोड 1002: 1 प्रदर्शित किया। यदि आप Amazon.com पर हैं तो संदेश नेटवर्क त्रुटि 1002 पढ़ता है। दिया गया सुझाव वीडियो चलाने के बजाय Microsoft के इंटरनेट एक्सप्लोरर का उपयोग करना था।
एक संबंधित त्रुटि भी है जिसे दिखाया जा सकता है:
सेवा त्रुटि (1002)
हमें इस वीडियो को चलाने में समस्या आ रही है।यदि यह समस्या बनी रहती है, तो कृपया अमेज़न ग्राहक सेवा से संपर्क करें और त्रुटि 1002 देखें।
मैंने पहले क्रोम, और फिर ओपेरा की कोशिश की, और वे सभी एक ही त्रुटि संदेश प्रदर्शित करते हैं।
यदि आप समस्या के बारे में अमेज़ॅन ग्राहक सहायता कहते हैं, तो आपको अपने कंप्यूटर पर निम्न कार्य चलाने के लिए कहा जाता है:
- उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र का ब्राउज़र कैश साफ़ करें।
- ब्राउज़र की कुकी साफ़ करें।
- ऑपरेटिंग सिस्टम को रिबूट करें।
- Microsoft सिल्वरलाइट को अनइंस्टॉल और री-इंस्टॉल करें।
- राउटर को रिबूट करें।
जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, सुझाए गए कार्यों में से किसी ने भी समस्या को हल करने में मदद नहीं की।
मैंने कुछ अन्य चीजों की कोशिश की, जैसे सिल्वरलाइट प्लगइन को पहले के संस्करण में बदलना, या फ़ायरफ़ॉक्स वेब ब्राउज़र के उपयोगकर्ता एजेंट को इंटरनेट एक्सप्लोरर में बदलना।
उपाय
दूसरी ओर Microsoft का इंटरनेट एक्सप्लोरर ठीक काम करता है। जब मैंने इंटरनेट एक्सप्लोरर में अमेज़ॅन वेबसाइट खोली, तो मैंने जो भी वीडियो आज़माए, वे अभी ठीक से खेले।
अमेज़ॅन इंस्टेंट वीडियो उस समय के लिए त्रुटि 1002 या किसी अन्य त्रुटि को प्रदर्शित नहीं कर रहा था।
जबकि यह आश्वस्त है, यह उस प्रारंभिक समस्या को हल नहीं करता है जो मैंने अन्य वेब ब्राउज़र का उपयोग करके अमेज़ॅन पर वीडियो देखने की कोशिश करते समय की थी।
समापन शब्द
इस दिन तक, मैं इस मुद्दे के समाधान के साथ नहीं आ पा रहा था। जब मैं अपने पीसी पर अमेज़ॅन इंस्टेंट वीडियो स्ट्रीम देखने के लिए इंटरनेट एक्सप्लोरर का उपयोग कर सकता हूं, तो मैं ब्राउज़र का उपयोग नहीं करना पसंद करूंगा।