कनेक्टेड वाई-फाई को कैसे ठीक करें लेकिन इंटरनेट एक्सेस नहीं है

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आप अपने कार्यालय में हैं और आपके लैपटॉप पर सब कुछ ठीक काम कर रहा है, लेकिन जिस क्षण आप अपने पीसी को अपने घर के वाई-फाई से जोड़ने का प्रयास करते हैं, यह काम करना बंद कर देता है। आप अपने वाई-फाई राउटर से जुड़े हैं लेकिन आपकी स्क्रीन कहती है कि कोई इंटरनेट नहीं, सुरक्षित या वाई-फाई कनेक्ट नहीं है लेकिन कोई इंटरनेट नहीं है। ऐसा परिदृश्य निराशाजनक हो सकता है।

आपके विंडोज डिवाइस पर इस तरह के संदेश का मतलब है कि आपका वायरलेस मॉडेम/राउटर या आपका एक्सेस प्वाइंट आपके पीसी से जुड़ा है, लेकिन यह तब तक वेब सर्फ नहीं कर सकता जब तक कि समस्या दूर नहीं हो जाती। अच्छा, समस्या क्या हो सकती है? यह लेख विभिन्न परिदृश्यों पर चर्चा करता है और एक सफल इंटरनेट कनेक्शन के लिए आप अपने पीसी, उसके वाई-फाई नेटवर्क एडेप्टर और अपने मॉडेम का समस्या निवारण कैसे कर सकते हैं।

फिक्स नो इंटरनेट एक्सेस

त्वरित सारांश छिपाना 1 इंटरनेट कनेक्शन का पता लगाने की विंडोज़ क्षमता 2 गलती पर स्रोत का निर्धारण करें 3 इंटरनेट एक्सेस न होने के कारण 4 वाई-फ़ाई कनेक्टेड ठीक करें लेकिन इंटरनेट एक्सेस नहीं है 4.1 एकल उपकरण इंटरनेट तक नहीं पहुंच सकता 4.1.1 इंटरनेट एक्सेस न होने की पुष्टि करें 4.1.2 TCP/IP स्टैक साफ़ करें और IP पता नवीनीकृत करें 4.1.3 स्थिर DNS कॉन्फ़िगर करें 4.1.4 वाई-फ़ाई अडैप्टर ड्राइवर अपडेट करें 4.1.5 फास्ट स्टार्टअप अक्षम करें 4.1.6 IPv6 बंद करें 4.1.7 असंगत वायरलेस मानक/मोड 4.1.8 तृतीय-पक्ष एंटीवायरस अक्षम करें 4.2 एकाधिक डिवाइस इंटरनेट तक नहीं पहुंच सकते 4.2.1 राउटर को पुनरारंभ करें 4.2.2 नए एक्सेस प्वाइंट का डीएचसीपी अक्षम करें 4.2.3 संपर्क आईएसपी 5 समापन शब्द

इससे पहले कि हम समस्या निवारण गाइड शुरू करें, हमें यह समझने की जरूरत है कि विंडोज कैसे पता लगाता है कि यह इंटरनेट से जुड़ा है या नहीं।

इंटरनेट कनेक्शन का पता लगाने की विंडोज़ क्षमता

एक विंडोज़ घटक, जिसे के रूप में जाना जाता है नेटवर्क कनेक्टिविटी स्थिति संकेतक (एनसीएसआई) , टास्कबार में इंटरनेट कनेक्टिविटी डिस्प्ले के लिए जिम्मेदार है। एनसीएसआई का हिस्सा है नेटवर्क जागरूकता कार्यक्रम।

एनसीएसआई इंटरनेट की स्थिति की जांच करने के लिए दो महत्वपूर्ण चरणों में काम करता है जिससे कंप्यूटर जुड़ा हुआ है। ये दोनों कार्य स्वतंत्र रूप से किए जाते हैं।

  1. NCSI इसके लिए DNS लुकअप करता है www.msftconnecttest.com , और फिर एक HTTP प्राप्त अनुरोध भेजता है http://www.msftncsi.com/ncsi.txt और टेक्स्ट फ़ाइल डाउनलोड करता है। यह एक सादा पाठ फ़ाइल है जिसमें Microsoft कनेक्ट परीक्षण शामिल है।
  2. NCSI इसके लिए DNS लुकअप भी करता है dns.msftncsi.com और यह देखने के लिए जांचता है कि क्या संबंधित आईपी पता है १३१.१०७.२५५.२५५ .

चरण 1 से, यदि सटीक मिलान वाली टेक्स्ट फ़ाइल प्राप्त होती है, तो Windows स्थापित करता है कि कंप्यूटर इंटरनेट से जुड़ा है। यदि, हालांकि, पाठ फ़ाइल डाउनलोड नहीं की गई है या पुनर्निर्देशित की गई है, तो NCSI दूसरे चरण पर आगे बढ़ता है।

एक बार एनसीएसआई संकल्प करता है dns.msftncsi.com , यह जांचता है कि पृष्ठ पहुंच योग्य है या नहीं। यदि पृष्ठ पहुंच योग्य है, तो सूचना ट्रे में नेटवर्क आइकन दिखाता है कि उसके पास इंटरनेट का उपयोग है। हालांकि, अगर एनसीएसआई अपना कार्य करने में असमर्थ है, तो यह इंगित करेगा कि कोई इंटरनेट उपलब्धता नहीं है, भले ही कंप्यूटर ब्राउज़र के माध्यम से इंटरनेट तक पहुंचने में सक्षम हो और अन्य आईपी पते पिंग कर सके।

अब जब हम समझ गए हैं कि विंडोज इंटरनेट डिटेक्शन मैकेनिज्म कैसे काम करता है, तो हम उन समस्याओं का बेहतर निवारण कर सकते हैं जिनका हम सामना कर रहे हैं।

अगली चीज़ जिस पर हमें ध्यान देना चाहिए, वह है गलती के स्रोत का निर्धारण: क्या यह आपका विंडोज डिवाइस है, या यह राउटर है? या हो सकता है कि इंटरनेट सेवा प्रदाता की ओर से कोई समस्या हो।

गलती पर स्रोत का निर्धारण करें

इंटरनेट कनेक्शन नहीं होने के कारण कौन सा छोर गलती से है, इसे जल्दी से रद्द करने का सबसे सरल तरीका यह जांचना है कि क्या केवल एक ही उपकरण है जो समस्या का सामना कर रहा है, या क्या कई उपकरण हैं? यदि आप पाते हैं कि नेटवर्क पर अन्य डिवाइस भी वाई-फाई से जुड़े हैं, लेकिन इंटरनेट का उपयोग नहीं है, तो संभावना है कि समस्या राउटर के अंत में है, या आईएसपी के साथ है।

हालांकि, यदि आप पाते हैं कि अन्य डिवाइस सामान्य रूप से काम कर रहे हैं और इंटरनेट एक्सेस है, और केवल एक डिवाइस में इंटरनेट तक पहुंच नहीं है, तो इस बात की अधिक संभावना है कि समस्या केवल उस डिवाइस के भीतर है।

इंटरनेट एक्सेस न होने के कारण

कई अलग-अलग कारण हो सकते हैं कि आपका डिवाइस वाई-फाई राउटर से क्यों जुड़ सकता है लेकिन इंटरनेट तक उसकी पहुंच नहीं है। यदि एक ही नेटवर्क पर कई डिवाइस इस समस्या का सामना करते हैं, तो यह निम्न में से किसी एक कारण से हो सकता है:

  • राउटर के साथ एक समस्या।
  • एक नए स्थापित एक्सेस प्वाइंट का गलत विन्यास।
  • आईएसपी के साथ एक मुद्दा।

यदि आप केवल एक डिवाइस पर इंटरनेट एक्सेस नहीं करते हैं, तो निम्न में से कोई भी समस्या इसका कारण हो सकती है:

  • दूषित टीसीपी/आईपी स्टैक।
  • DNS सर्वर का गलत कॉन्फ़िगरेशन।
  • IP पते, सबनेट मास्क या गेटवे का गलत कॉन्फ़िगरेशन।
  • पुराना वायरलेस एडेप्टर ड्राइवर।
  • बेमेल वायरलेस IEEE मानक।
  • तृतीय-पक्ष एंटीवायरस अवरोध।

आइए अब हम दोनों परिदृश्यों के लिए सभी संबंधित उपकरणों का निवारण करना जारी रखें।

वाई-फ़ाई कनेक्टेड ठीक करें लेकिन इंटरनेट एक्सेस नहीं है

एकल उपकरण इंटरनेट तक नहीं पहुंच सकता

जैसा कि हमने पहले सुझाव दिया था, जब नेटवर्क पर केवल एक डिवाइस इंटरनेट का उपयोग नहीं कर सकता है, तो संभावना है कि केवल उस डिवाइस के साथ कोई समस्या है, क्योंकि अन्य डिवाइस सामान्य रूप से काम कर रहे हैं। यहाँ आप समस्या को ठीक करने के लिए क्या कर सकते हैं:

इंटरनेट एक्सेस न होने की पुष्टि करें

यह संभव हो सकता है कि आपका टास्कबार कह रहा हो कि आपके पास इंटरनेट का उपयोग नहीं है, लेकिन वास्तव में, आप करते हैं। हां, यह संभावित रूप से हो सकता है यदि आपका संगठन या राउटर Microsoft सर्वर के लिए DNS लुकअप को ब्लॉक करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है जो आपके वाई-फाई आइकन को नियंत्रित करता है।

एक वेब ब्राउज़र खोलें और यह पुष्टि करने के लिए इंटरनेट पर किसी भी वेबसाइट पर जाएं कि आपका डिवाइस इंटरनेट का उपयोग कर सकता है या नहीं। यदि ऐसा होता है, तो आपको किसी और समस्या निवारण की आवश्यकता नहीं होगी और केवल वाई-फाई कनेक्शन के नीचे कोई इंटरनेट, सुरक्षित लेबल को अनदेखा करें। यदि वेब ब्राउज़र के माध्यम से कोई इंटरनेट एक्सेस नहीं है, तो समस्या को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए चरणों को जारी रखें।

TCP/IP स्टैक साफ़ करें और IP पता नवीनीकृत करें

ट्रांसमिशन कंट्रोल प्रोटोकॉल / इंटरनेट प्रोटोकॉल एक स्रोत से अपने गंतव्य लक्ष्य तक पैकेट ले जाने के लिए जिम्मेदार है। इस प्रोटोकॉल में तीन-तरफा हैंडशेक शामिल है, जिसका अर्थ है कि वास्तविक जानकारी का आदान-प्रदान करने से पहले स्रोत और लक्ष्य के बीच तीन पैकेटों का आदान-प्रदान किया जाता है।

इन हैंडशेक को बार-बार दोहराने से नेटवर्क पर ट्रैफिक काफी बढ़ जाएगा। इसलिए, डेटा को कैश किया जाता है और अनावश्यक पैकेट परिवहन से बचने के लिए डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत किया जाता है। समय के साथ, कैश्ड डेटा दूषित हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप इंटरनेट से कनेक्ट होने में विफलता होती है, भले ही अन्य सभी कॉन्फ़िगरेशन सही तरीके से किए गए हों।

इस मामले में, नई, ताजा प्रविष्टियों के लिए जगह बनाने के लिए टीसीपी/आईपी स्टैक को रीसेट करने की आवश्यकता है। हमारे गाइडपोस्ट को देखें विंडोज़ में टीसीपी/आईपी स्टैक रीसेट करें और डीएचसीपी के माध्यम से आवंटित आईपी पते को नवीनीकृत करें।

स्थिर DNS कॉन्फ़िगर करें

एक गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया डोमेन नेम सर्वर (DNS) भी आपके डिवाइस को इंटरनेट एक्सेस नहीं करने का कारण बन सकता है। यदि आप टीसीपी/आईपी स्टैक को रीसेट करने के बाद भी उसी समस्या का सामना करते हैं, तो आपको अपनी मशीन पर एक स्थिर डीएनएस को कॉन्फ़िगर करने का प्रयास करना चाहिए।

आप कमांड लाइन का उपयोग करके स्थिर डीएनएस सेट करने के लिए हमारे गाइडपोस्ट का उल्लेख कर सकते हैं, या ग्राफिकल यूजर इंटरफेस (जीयूआई) से ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।

में टाइप करें Ncpa.cpl पर रन में खोलने के लिए नेटवर्क कनेक्शन खिड़की। वाई-फाई अडैप्टर पर राइट-क्लिक करें और चुनें गुण संदर्भ मेनू से।

में वाई-फाई गुण विंडो, डबल-क्लिक करें इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4(टीसीपी/आईपीवी4) , और एक नई गुण विंडो खुलेगी। वहां से, निम्न DNS सर्वर पते का उपयोग करें रेडियो बटन का चयन करें और फिर दर्ज करें 8.8.8.8 के रूप में पसंदीदा डीएनएस पता , तथा 8.8.4.4 के रूप में वैकल्पिक डीएनएस पता , जैसा कि नीचे दी गई छवि में है। क्लिक ठीक सभी गुण विंडो पर उन्हें सहेजने और बंद करने के लिए।

अभी-अभी उपयोग किए गए DNS पते Google के हैं। ये सबसे तेज़ DNS सर्वर हैं।

वाई-फ़ाई अडैप्टर ड्राइवर अपडेट करें

एक पुराना वाई-फाई ड्राइवर भी डिवाइस को असामान्य रूप से व्यवहार करने और इंटरनेट से कनेक्ट करने में सक्षम नहीं होने का कारण बन सकता है। हम हमेशा अनुशंसा करते हैं कि आप रखें सब आपके ड्राइवर (और ऑपरेटिंग सिस्टम) अप टू डेट।

अपने वाई-फ़ाई अडैप्टर ड्राइवर को अपडेट करने के लिए, इसे खोलें डिवाइस मैनेजर टाइप करके देवएमजीएमटी.एमएससी रन में। विस्तार करना नेटवर्क एडेप्टर , वाई-फाई अडैप्टर पर राइट-क्लिक करें, और चुनें ड्राइवर अपडेट करें संदर्भ मेनू से।

पॉप-अप विंडो में, क्लिक करें ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें .

विज़ार्ड अब संबंधित हार्डवेयर के लिए किसी भी नए ड्राइवर की खोज करने का प्रयास करेगा। हालांकि, अगर आप ऐसा नहीं कर पा रहे हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप निर्माता की वेबसाइट पर जाएं और मैन्युअल रूप से नवीनतम ड्राइवर (इंटरनेट एक्सेस वाले किसी अन्य पीसी पर) डाउनलोड करें, उस ड्राइवर को यूएसबी ड्राइव में प्रभावित पीसी पर ले जाएं, और इसे मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करें।

आप भी कर सकते हैं इंटरनेट के बिना भी नेटवर्क ड्राइवर डाउनलोड और इंस्टॉल करें .

फास्ट स्टार्टअप अक्षम करें

फास्ट स्टार्टअप है a विंडोज 10 सुविधा जो इसे बूट करने के तुरंत बाद अंतिम-खुली सामग्री को बूट और लोड करने की अनुमति देती है। हालाँकि, यह जो कर रहा है वह कंप्यूटर को पूरी तरह से बंद करने के बजाय हाइबरनेशन मोड में डाल रहा है।

तेज़ स्टार्टअप सुविधा कभी-कभी विंडोज़ और अन्य उपकरणों में, जैसे कि नेटवर्क एडेप्टर के साथ, बिना शर्त समस्याएँ पैदा कर सकती है। इसलिए, हमारा सुझाव है कि आप इसे बंद कर दें और जांच लें कि क्या इससे समस्या का समाधान हुआ है।

फास्ट स्टार्टअप को बंद करने के लिए, निम्नलिखित पर नेविगेट करें:|_+_|

जब वहां, क्लिक करें चुनें कि पावर बटन क्या करते हैं बाईं तरफ। तब दबायें सेटिंग बदलें जो वर्तमान में अनुपलब्ध हैं .

अभी, अचिह्नित फास्ट स्टार्टअप चालू करें के आगे वाला बॉक्स और क्लिक करें परिवर्तनों को सुरक्षित करें तल पर। अब परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या आप अब इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं।

IPv6 बंद करें

IPv4 की तरह, IPv6 एक अन्य इंटरनेट प्रोटोकॉल मानक है जिसे अब अधिकांश आधुनिक उपकरण समर्थन करते हैं। IPv6 का समर्थन करने वाले सभी Windows उपकरणों में IPv4 और 6 दोनों डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम होते हैं। यह अक्सर अप्रत्याशित नेटवर्क समस्याओं का कारण बन सकता है। इसलिए, चूंकि अधिकांश डिवाइस आज 4 और 6 दोनों संस्करणों का समर्थन करते हैं, हमारा सुझाव है कि आप संस्करण 6 को बंद कर दें और केवल IPv4 के साथ काम करें।

IPv6 को बंद करने के लिए, खोलें नेटवर्क कनेक्शन टाइप करके पेज Ncpa.cpl पर रन में, और फिर वाई-फाई नेटवर्क एडेप्टर पर राइट-क्लिक करें। चुनते हैं गुण संदर्भ मेनू से।

में गुण विंडो, के बगल में स्थित बॉक्स को अनचेक करें इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 6 (टीसीपी/आईपीवी 6) और फिर क्लिक करें ठीक है .

अब जांचें कि क्या आप इंटरनेट का उपयोग करने में सक्षम हैं। यदि नहीं, तो अभी भी एक और बात पर विचार करना बाकी है।

असंगत वायरलेस मानक/मोड

आपके डिवाइस और आपके राउटर के बीच संचार का तरीका IEEE द्वारा मान्यता प्राप्त कुछ मानकों पर आधारित है। ये मानक 802.11g, 802.11ac, 802.11b, आदि हैं। इसे एक मानक के रूप में लागू किया गया है ताकि समान मानक वाले सभी वायरलेस प्रौद्योगिकियां एक दूसरे के साथ संगत हों।

यह संभव है कि आपका राउटर पुराना है और पुराने वायरलेस मानक का समर्थन करता है, जबकि आपका विंडोज पीसी अपेक्षाकृत नया है और राउटर के समान संचार मानक का समर्थन नहीं करता है। उस स्थिति में, मानक को मैन्युअल रूप से बदलना होगा। ऐसा करने का तरीका यहां बताया गया है:

को खोलो नेटवर्क कनेक्शन टाइप करके विंडो Ncpa.cpl पर रन में, वाई-फाई अडैप्टर पर राइट-क्लिक करें, और चुनें गुण संदर्भ मेनू से। में गुण विंडो, क्लिक करें कॉन्फ़िगर .

वाई-फाई अडैप्टर प्रॉपर्टीज विंडो अब पॉप अप होगी। उन्नत टैब पर स्विच करें, संपत्ति बॉक्स के अंतर्गत मोड का चयन करें और फिर चुनें विकलांग इसके सामने ड्रॉपडाउन मेनू से। क्लिक ठीक है जब हो जाए।

आपका वाई-फाई अडैप्टर अब राउटर से डिस्कनेक्ट हो जाएगा और फिर से कनेक्ट हो जाएगा। यह देखने के लिए जांचें कि क्या आपका डिवाइस अब इंटरनेट एक्सेस कर सकता है।

तृतीय-पक्ष एंटीवायरस अक्षम करें

तृतीय-पक्ष एंटीवायरस कुछ ऐसी सामग्री को भी ब्लॉक कर सकते हैं जो उन्हें लगता है कि दुर्भावनापूर्ण है और आपको पूरी तरह से इंटरनेट तक पहुंचने से रोकती हैं। यदि आप अभी भी ऐसा करने में असमर्थ हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अक्षम या अनइंस्टॉल करें, कंप्यूटर को रीबूट करें, और अपने इंटरनेट कनेक्शन की दोबारा जांच करें।

एकाधिक डिवाइस इंटरनेट तक नहीं पहुंच सकते

मामले में, एक से अधिक डिवाइस इंटरनेट का उपयोग नहीं कर सकते हैं और बिना इंटरनेट, सुरक्षित संकेत का सामना करते हैं, तो यह संभावना है कि समस्या है नहीं विंडोज डिवाइस के साथ, लेकिन दूसरे छोर पर, यानी राउटर। यहाँ कुछ चीजें हैं जो आप समस्या को दूर करने के लिए कर सकते हैं।

राउटर को पुनरारंभ करें

यह अतार्किक लग सकता है, लेकिन राउटर, एक विद्युत मशीन होने के कारण, अक्सर थोड़े समय के लिए ब्रेक और कूल डाउन की आवश्यकता होती है। यदि दोनों अलग हैं तो राउटर या राउटर के साथ-साथ एक्सेस प्वाइंट को पुनरारंभ करने का प्रयास करें।

उपकरणों को भौतिक रूप से बंद कर दें और उन्हें फिर से चालू करने से पहले लगभग 30 सेकंड के लिए आराम करने दें। उन्हें 3-5 मिनट के लिए फिर से पूरी तरह कार्यात्मक होने दें और फिर इंटरनेट से कनेक्ट करने का पुनः प्रयास करें।

यदि समस्या बनी रहती है, तो नीचे दिए गए शेष समाधानों का प्रयास करें।

नए एक्सेस प्वाइंट का डीएचसीपी अक्षम करें

यदि आपने एक नया एक्सेस प्वाइंट स्थापित किया है और उससे जुड़ सकते हैं, लेकिन इंटरनेट का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो संभावना है कि आपने इसे गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि एक्सेस प्वाइंट से जुड़ा कोई भी उपकरण इंटरनेट तक पहुंच सकता है, एक्सेस प्वाइंट की सभी सेटिंग्स को दोबारा जांचें।

आमतौर पर, उपयोगकर्ता राउटर से कनेक्ट करने से पहले डायनेमिक होस्ट कॉन्फ़िगरेशन प्रोटोकॉल (डीएचसीपी) को छोड़ देते हैं। ऐसे परिदृश्य में, राउटर और एक्सेस प्वाइंट दोनों में डीएचसीपी सक्षम होता है, जिससे आईपी संघर्ष होता है, या 2 अलग-अलग नेटवर्क बिना नेटवर्क एड्रेस ट्रांसलेशन (एनएटी) के एक ही आईएसपी पर काम करते हैं - एक नेटवर्क आईपी को दूसरे के आईपी में मैप करने की एक विधि नेटवर्क।

इसलिए, हमारा सुझाव है कि आप एक्सेस प्वाइंट के डीएचसीपी को इसके कंसोल इंटरफेस के माध्यम से अक्षम कर दें।

संपर्क आईएसपी

यदि आप उपरोक्त सभी कार्यों को करने के बाद भी इंटरनेट का उपयोग करने में असमर्थ हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी) से संपर्क करें क्योंकि उनके अंत में कोई गलती होने की संभावना है। उनसे मार्गदर्शन मांगें और हो सकता है कि वे आपको बता सकें कि वास्तव में, यह उनकी ओर से एक समस्या है, वे इसे आपके लिए हल करेंगे।

समापन शब्द

काम करने वाला इंटरनेट कनेक्शन न होना कष्टप्रद हो सकता है, खासकर जब आप जानते हों कि हर दूसरा डिवाइस उसी नेटवर्क पर सामान्य रूप से काम कर रहा है। हालाँकि, ये त्वरित सुधार आपको कुछ ही समय में समस्या से निपटने में मदद करेंगे।

यदि आप अपने मोबाइल फोन पर नेटवर्क आउटेज का सामना कर रहे हैं, तो बस नेटवर्क को भूलकर फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें, या अपना वाई-फाई कॉन्फ़िगरेशन रीसेट करें। यदि वह काम नहीं करता है, तो शायद यह राउटर या आईएसपी के साथ किसी समस्या के कारण है।